La compañía Amazon ha comenzado a implementar de forma automática su nueva versión del asistente virtual, Alexa Plus, si embargo, los usuarios no están nada contentos. Aunque la empresa ha prometido conversaciones más naturales e inteligentes, muchos de sus usuarios han reportando una mayor latencia, errores pero sobre todo, más anuncios que antes.
La actualización forzada ha llegado a los dispositivos Echo, Fire Tv y las Tablets Fire, especialmente entre los miembros de Prime de EE.UU.. El gigante del comercio asegura que el cambio busca solo mejorar la experiencia con un asistente basado en Grandes Modelos de Lenguaje (LLM), pero la realidad apunta a un despliegue apresurado que no ha convencido a su base de usuarios más fieles.
Una actualización automática a Alexa Plus que genera rechazo
Según la propia compañía, su nuevo asistente es una evolución importante frente al modelo original que fue lanzado en 2014; su nueva base LLM permitirá las conversaciones más fluidas y respuestas contextuales. Sin embargo, la actualización se instala sin confirmación previa, y dicha acción no ha calado del todo bien en los usuarios.
El nuevo Alexa se siente más lento y menos útil que antes. No pedimos este cambio, escribió un usuario en Reddit citado por The Verge.
El nivel técnico del asistente conserva la configuración del usuarios, pero muchas funciones clásicas no están disponible todavía. Para volver a la versión anterior, los usuarios deberán usar el comando de voz: “Alexa, sal de Alexa Plus”. Si embargo, algunos reportes mencionan que el retorno no siempre funciona de forma correcta.
Críticas por rendimiento, anuncios y falta de control
En los foros y redes sociales se han llenado de quejas, muchos usuarios describen la experiencia con Alexa Plus como torpe, tiene retrasos en sus respuestas y, sobre todo, con más publicidad. Algunos usuarios incluso han encontrado métodos alternativos para evitar la actualización, como cambiar el idioma al dispositivo a inglés canadiense o desactivar la conexión durante las horas de sincronización.
Sin embargo, el malestar no solo tiene que ver con el rendimiento, sino que también con la falta de consentimiento. La comunidad tecnológica considera que esta estrategia de Amazon es muy agresiva y esta priorizando la adopción de la IA frente a la satisfacción de sus usuarios,.
Presión por competir en el mercado de la IA
Este movimiento de Amazon responde claramente a una competencia feroz con Google y Apple. Con la llegada de Gemini a Google Home y Apple Intelligence, la empresa busca posicionar su ecosistema con Alexa Plus como eje central.
Por el momento, Alexa Plus solo está disponible en Estados Unidos y Canadá, en Europa, su lanzamiento podría tardar debido a las restricciones sobre la privacidad de datos impuesta por la Union Europea.