El primer teléfono inteligente plegable de Google, el Pixel Fold, se ha encontrado con obstáculos significativos, ya que los clientes que preordenaron el dispositivo están experimentando cancelaciones de pedidos y problemas de verificación de pago.
Este revés inesperado ha generado retrasos y frustraciones para muchos consumidores ansiosos por el lanzamiento del Pixel Fold.
Google Pixel Fold: Cancelaciones y problemas de verificación de pago
Recientemente, han surgido informes de usuarios de Reddit que preordenaron el Pixel Fold a través de la Google Store, destacando casos en los que sus pedidos fueron cancelados o puestos en espera justo antes del envío.
La principal razón detrás de estas cancelaciones parece estar relacionada con las dificultades de verificación de pago, donde Google no puede verificar la información bancaria o de la tarjeta de crédito asociada con el pedido.
Frustración y retrasos para los clientes
Un cliente afectado expresó su decepción en Reddit, revelando que su pedido realizado el 10 de mayo fue cancelado debido a problemas de verificación de pago.
Aunque se mostraron aliviados de que no se realizara un cargo no autorizado de $2,000, expresaron su frustración por tener que esperar un mes adicional para recibir su Pixel Fold.
Preocupaciones por la falta de información
Los usuarios afectados han expresado su preocupación por no recibir notificaciones por correo electrónico sobre las cancelaciones.
En su lugar, descubrieron el cambio de estado al verificar la información de su pedido. Esto ha generado incertidumbre y molestias adicionales para aquellos que esperaban con entusiasmo la llegada de su Pixel Fold.
Soluciones ofrecidas por Google
Después de investigar el problema, el equipo de soporte de Google reconoció que se trata de un error. Para aquellos clientes cuyas compras se suspendieron, Google les envió correos electrónicos notificándoles el problema y ofreciendo una opción para actualizar su método de pago.
Lamentablemente, los clientes que realizaron pedidos anticipados deberán volver a comprar el Pixel Fold, ya que Google no podrá cumplir con los pedidos iniciales. Esto ha llevado a un período de espera prolongado, y la fecha estimada de entrega actual se ha reprogramado para fines de agosto.
En conclusión: el Google Pixel Fold, el primer teléfono inteligente plegable de la compañía, ha experimentado contratiempos importantes debido a las cancelaciones de pedidos y los problemas de verificación de pago.
Los usuarios afectados se han enfrentado a retrasos, frustraciones y la necesidad de realizar una nueva compra para obtener el dispositivo. Aunque Google ha ofrecido soluciones y actualizaciones de métodos de pago, la falta de notificaciones y los inconvenientes resultantes han generado preocupación en los clientes.
Se espera que el Pixel Fold sea entregado a fines de agosto, pero la situación actual ha dejado una impresión negativa en aquellos que esperaban ansiosamente el lanzamiento del teléfono.