Los Redmond no logran liberarse de los problemas con su cliente de correo más veterano. Mientras la compañía impulsa su nueva versión del programa, muchos siguen confiando en la versión clásica por su estabilidad y funciones. No obstante, esta semana la empresa ha confirmado de forma oficial un error de Outlook Classic que está afectando a miles de usuarios en todo el mundo.
Este nuevo fallo ha aparecido luego de la actualización a la versión 2511 (compilación 19426.20218), el cual genera un problema crítico al intentar abrir mensajes “Solo cifrados”. Los destinatarios no pueden ver el contenido y reciben un aviso que reza: “Este mensaje con permisos restringidos no se puede ver en el panel de lectura hasta que verifique sus credenciales”. Pero incluso, si el usuario lo abre, solo aparece un archivo adjunto sin la posibilidad de acceder al texto cifrado.
Relacionado / Microsoft revitaliza Outlook clásico con programación inteligente
Microsoft investiga activamente el error de Outlook Classic
Como era de esperarse, el error de Outlook Classic ha generado un aluvión de quejas en los foros oficiales y deferentes comunidades técnicas. Hay que destacar que este fallo no afecta a todos los usuarios, pero si perjudica a quienes usan el cifrado como parte de las políticas de seguridad corporativas.
Somos conscientes del problema que afecta a los mensajes cifrados en Outlook Classic y estamos trabajando activamente en una solución permanente, confirmó un portavoz de Microsoft en una comunicación reciente.
¡Microsoft ha reconocido este problema y ha mencionado de que el fallo está relacionado con el proceso de validación de credenciales y el sistema de permisos del correo electrónico. Como resultado, los mensajes cifrados quedan inaccesibles incluso para sus destinatarios legítimos.
Soluciones temporales al error de Outlook Classic
Hasta que no haya una solución oficial, la compañía recomienda dos soluciones temporales. La primera consiste en evitar el cifrado desde Archivo -> Cifrar UX, y en su lugar, los usuarios deberían usar Opciones -> Cifrar seleccionando “Cifrar” o “No reenviar”. Según la compañía, estas alternativas permite mantener cierto nivel de seguridad sin activar el bug.
La segunda opción implica volver a una versión anterior de Outlook Classic. Para ello, solo basta con abrir el símbolo del sistema con privilegios de administrador y ejecutar el siguiente comando:
"%programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun\officec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.19426.20186
La acción restaurará la versión previa a la nueva versión, en donde el cifrado funcionaba sin problema. Aún así, la compañía aclara que se trata solo de una medida temporal hasta que el parche oficial este disponible.
Microsoft promete un parche pronto para Outlook Classic
El equipo detrás del desarrollo de Outlook ya está probando internamente una actualización que solucionará este problema. Aunque no se ha anunciado una fecha concreta, todo apunta a que el parche llegará pronto como parte de una actualización acumulativa de Office.
Mientras tanto, se recomienda aplicar las mitigaciones temporales propuestas, especialmente en los entornos empresariales en donde los correos cifrados son habituales. Este nuevo incidente llega en un momento bastante delicado para la compañía, ya que intentan impulsar el nuevo Outlook basado en la nube.
Muchos usuarios lo califican como muy lento y limitado, por lo que la versión clásica sigue siendo la opción preferida, sin embargo, errores como este vuelve a poner en duda su fiabilidad.