Microsoft a dado un paso inédito hacia la transparencia y la ética tecnológica al permitir que sus más de 2000.000 empleados planteen inquietudes de forma anónima sobre cómo la compañía crea y utiliza sus propias herramientas, así lo ha informado la CNBC. Esta iniciativa, denominada “Revisión de Tecnología Confiable”, busca reforzar la gobernanza interna y prevenir el uso indebido de sus productos en contextos sensibles.
Este anuncio se ha realizado por Brad Smith, presidente de Microsoft, llega tras la controversia generada por el supuesto uso de servicios en la nube Azure por parte de las fuerzas de Defensa de Israel para rastrear llamadas telefónicas de civiles palestinos. Este hecho provocó una fuerte reacción dentro de la compañía, con protestas y renuncias que llevaron a la empresa a suspender algunos contratos y revisar sus políticas de diligencia debida en materia de derechos humanos.
Microsoft permite plantear inquietudes de forma anónima
Según el memorándum interno que ha sido enviado a los empleados, la nueva función del Portal de Integridad de Microsoft permitirá denunciar practicas relacionadas con el desarrollo o implementación tecnológica que pudieran vulnerar las políticas éticas de la empresa. La medida amplía los canales de comunicación internos y fortalece la política de “no represalias”, garantizando un entorno más seguro para expresar preocupaciones éticas o legales.
El memorándum que ha sido enviado a los empleados de Microsoft dice lo siguiente:
«Hola a todos –
Como recordarán, el 25 de septiembre les informé sobre las medidas que tomamos tras investigar una noticia que denunciaba el uso de Azure para almacenar datos de llamadas telefónicas obtenidos mediante la vigilancia masiva de civiles en Gaza y Cisjordania. En ese mensaje, también mencioné que seguiríamos compartiendo las lecciones aprendidas y cómo las aplicaríamos en el futuro. Hoy quiero compartirles medidas adicionales que estamos implementando para mejorar nuestros procesos de debida diligencia y gobernanza. Esto forma parte de un proceso continuo y, a medida que sigamos aprendiendo, les informaremos sobre las medidas adicionales.
Hoy reforzamos nuestros procesos de diligencia debida ampliando las formas en que los empleados pueden informar sobre información e inquietudes acerca de cómo Microsoft Se desarrolla e implementa tecnología. Estas tecnologías se basan en nuestros procesos de denuncia e investigación, establecidos desde hace tiempo, sobre el comportamiento en el lugar de trabajo, cuestiones legales y éticas, y seguridad digital y física; todo lo cual facilita que los empleados planteen sus inquietudes a través de Portal de Integridad.
Estamos añadiendo una nueva y sencilla forma para que los empleados informen sobre prácticas que consideren que puedan infringir las políticas de la empresa en relación con el desarrollo y la implementación de nuestra tecnología. Esto se realiza a través de una nueva sección en el Portal de Integridad denominado “Revisión de Tecnología Confiable”. En adelante, si dispone de información sobre estos temas, acceda al portal y seleccione “Revisión de Tecnología Confiable” cuando se le solicite el tipo de informe. Nos pondremos en contacto con usted para analizar la información. Se aplica nuestra política estándar de no represalias y puede plantear sus inquietudes de forma anónima.
Como parte de nuestro compromiso con la mejora continua, estamos implementando nuevas medidas para optimizar otros aspectos de nuestros procesos de gobernanza. En este sentido, estamos trabajando para fortalecer nuestro proceso de revisión previa a la contratación, que evalúa los compromisos que requieren una debida diligencia adicional en materia de derechos humanos.
Como ya he comentado anteriormente, Microsoft es una empresa que se rige por principios y ética. Continuamos analizando las lecciones aprendidas y aplicándolas a la gestión de nuestro negocio y al avance de nuestra misión en un mundo cada vez más complejo. Seguiremos escuchando, aprendiendo y compartiendo con ustedes los nuevos pasos que demos en el camino.
Una respuesta a la presión interna y al contexto global
Esta decisión se interpreta como una respuesta directa a la preocupación creciente entre los empleados por el papel que la tecnología puede desempeñar en los conflictos bélicos o situaciones que vulneren los derechos humanos. En los últimos años, diversas empresas del sector tecnológico, incluidas Google y Amazon, se han enfrentado a tensiones similares por sus contratos con gobiernos en zonas de conflictos.
Sin embargo, en el caso de los Redmond, el debate se intensificó tras conocerse que uno de sus servicios en la nube había sido utilizado con fines de vigilancia masiva en Gaza y Cisjordania, en plena guerra entre Israel y Hamás.
La compañía segura que ha cesado la prestación de servicios a la unidad militar implicada y que trabaja en fortalecer el proceso de revisión precontractual. Más allá de las tensiones geopolíticas, el paso dado por Microsoft refleja un cambio de paradigma en el sector: el reconocimiento de que la ética tecnológica no puede quedar relegada a la teoría, sino que debe integrarse en la práctica cotidiana de las compañías.