El tan esperado wearable de Samsung ha estado bajo la lupa tras un preocupante incidente que afectó la seguridad de un usuario. Luego de meses en silencio, la firma surcoreana ha emitido finalmente una respuesta oficial sobre el caso del anillo Galaxy hinchado, un suceso que generó dudas sobre la fiabilidad de estos dispositivos tan compactos.
La investigación surge a raíz de la experiencia de Daniel, del canal Zone of Tech, quien sufrió un percance con su anillo Samsung que lo obligo a acudir a urgencias. El dispositivo se deformó tanto que quedo atrapado en su dedo, provocando un momento de tensión que rápidamente se volvió viral en las redes sociales y que en Cultura Informática también hicimos eco.
Causas oficiales del anillo Galaxy hinchado
La compañía surcoreana ha trabajado junto a expertos para determinar si existía un fallo sistemático en la línea de producción del dispositivo. Pero después de una análisis exhaustivo, Samsung ha descartado que el incidente haya sucedido por problemas relacionados con la celda de energía, asegurando que la seguridad de la batería cumple con todos los estándares internacionales.
Se confirmó que la hinchazón del anillo Galaxy de Daniel estaba causada por una grieta en la moldura interna y que no existía ningún riesgo de seguridad de la batería del producto en general. El anillo Galaxy ha sido diseñado para el uso diario, con la durabilidad como núcleo.
Un fallo estructural en el moldeado interno
Basándonos en el informe técnico, la anomalía se debió específicamente a una fisura en el moldeado que protege los componentes internos del anillo inteligente. Aunque no se han dado a conocer detalles sobre qué pudo originar esa grieta inicial, la compañía insiste en que se trata de un caso aislado y que no de un error de diseño masivo.
El hallazgo es crucial para los actuales poseedores del wearable, ya que elimina el temor de una combustión o explosión por fallos químicos. Sin embargo, el fabricante no ha profundizado en si el uso diario intensivo o algún golpe externo previo pudieron haber contribuido a que su estructura interna se debilitara hasta romperse.
Problemas de batería y atención al cliente
A pesar de que la batería no fue la culpable de la deformación, algunos usuarios han reportado una autonomía reducida en sus unidades del Galaxy Ring. Samsung es consiente de estas quejas y ha instado a los afectados a ponerse en contacto con su servicio técnico para recibir la una evaluación personalizada de sus casos.
Samsung ha reafirmado su compromiso con la calidad, recordando que cada dispositivo pasa por pruebas de resistencia rigurosas antes de llegar al mercado. Su objetivo ahora es recuperar la confianza de los consumidores mediante una atención al cliente individualizada y garantizar que todo los Galaxy Ring sigan siendo a día de hoy una opción segura para la salud…