Microsoft ha confirmado que el Martes de parches lanzado en noviembre de 2022 está causando problemas en Windows 10 y 11. Si bien es cierto, el Martes de parches o son actualizaciones dirigidas a mejorar los sistemas operativos e introducir soluciones a los conflictos que se encuentran presentes, sin embargo, este tipo de actualizaciones a menudo suelen presentar errores.
En concreto hablamos de la actualización KB5019959 para Windows 10 y KB5019980/KB5019961 para Windows 11, las cuales, según la propia compañía tienen conflicto con las aplicaciones basadas en DirectX o Direct3D lo que provoca un error de archivo DLL de apphelp.
El Martes de parches de noviembre (2022) trae problemas a Windows 10 y 11
La compañía ha explicado recientemente que este problema lo enfrentan ciertos dispositivos que cuentan con controladores Intel.
Los usuarios después de instalar la actualización Windows 10 KB5019980, es posible que experimenten un error relacionado con la biblioteca «apphelp.dll» en dispositivos Windows que utilicen controladores de gráficos Intel con versiones comprendidas entre 26.20.100.7463 y 30.0.101.1190.
Este problema puede presentarse de manera intermitente y afectar a las aplicaciones que utilizan DirectX o Direct3D para mostrar su contenido. Es importante tener en cuenta que esto puede ocurrir tanto en la totalidad como en parte del contenido de la aplicación y puede causar una disminución en el rendimiento o una falla en la ejecución del software.
Por lo tanto, se recomienda a los usuarios afectados por este problema que contacten a Microsoft o a Intel para obtener asistencia y soluciones adicionales.
Por otra parte, los usuarios tras instalar la actualización Windows 11 KB5019980, es probable experimenten un error asociado con el archivo «apphelp.dll» en dispositivos Windows que utilicen controladores gráficos de Intel con versiones comprendidas entre 26.20.100.7463 y 30.0.101.1190.
Al igual que en Windows 10, este problema puede presentarse de manera intermitente y afectar a las aplicaciones que dependen de DirectX o Direct3D para visualizar su contenido, ya sea en su totalidad o en parte.
Es importante tener en cuenta que esto puede causar una disminución en el rendimiento o incluso hacer que la aplicación falle. Por lo tanto, es importante que estos usuarios también se pongan en contacto con Microsoft o Intel.
Solución alternativa
Para solucionar este problema, se recomienda instalar un controlador de gráficos Intel con una versión más reciente que la 30.0.101.1190.
También se aconseja verificar con el soporte del fabricante de su dispositivo con sistema operativo Windows para obtener la versión más actual del controlador de gráficos Intel para su equipo.
En caso de que no haya una versión más reciente que la 30.0.101.1190 disponible, se puede consultar la lista de controladores de gráficos Intel para obtener información sobre cómo descargar e instalar el último controlador de gráficos Intel directamente desde Intel.