Microsoft acaba de confirmar que dos actualizaciones recientes de Windows 11 están provocando problemas serios en la función de reinicio del sistema operativo. Las versiones afectadas corresponden a las ramas 24H2 y 25H2, específicamente en ediciones Enterprise LTSC 2024, y el fallo impide que el restablecimiento del PC se complete con normalidad. La noticia llega apenas días después de que la compañía también reportara incidencias con las actualizaciones de seguridad extendidas para Windows 10 Enterprise 2016 LTSB, lo que evidencia una racha complicada en el ciclo de parches de Redmond.
El problema fue detectado inicialmente por el medio especializado Neowin durante una revisión de los artículos de soporte actualizados por Microsoft. Las actualizaciones KB5077212 y KB5079420, correspondientes a los parches de seguridad de febrero y marzo de 2026 respectivamente, son las responsables directas del error. Cuando un usuario intenta usar la opción «Restablecer este PC» y selecciona «Conservar mis archivos» o «Eliminar todo», el proceso simplemente no se completa.
Qué provoca el fallo en el reinicio de Windows 11 con estas actualizaciones
Lo que ocurre tras intentar el restablecimiento es bastante desconcertante para quien lo experimenta por primera vez. El equipo muestra una pantalla completamente en negro y el proceso se queda bloqueado sin avanzar.
Finalmente, el PC se reinicia por su cuenta y vuelve al escritorio mostrando el mensaje de error «Hubo un problema al reiniciar el PC. No se realizaron cambios». La buena noticia dentro de este escenario es que no se produce ninguna pérdida de datos, ya que el sistema simplemente aborta la operación y regresa al estado anterior sin modificar archivos ni configuraciones del usuario.
Los administradores de TI pueden mitigar este problema en los dispositivos gestionados instalando la actualización dinámica de seguridad del sistema operativo de marzo (KB5079471).
Qué equipos están afectados por este error
Es importante aclarar que este problema no afecta a los usuarios domésticos ni a la mayoría de equipos personales con Windows 11. Microsoft ha sido muy específica al señalar que el fallo se limita a dispositivos comerciales que cumplen tres condiciones simultáneas muy concretas.
Primero, el equipo debe estar gestionado por Windows Autopatch, la herramienta de administración automática de actualizaciones para entornos empresariales. Segundo, debe tener habilitada la función Hotpatch, que permite aplicar actualizaciones de seguridad sin necesidad de reiniciar el dispositivo. Y tercero, las actualizaciones mensuales deben haberse instalado precisamente mediante ese método sin reinicio previo.
Esta combinación tan específica de requisitos explica por qué el fallo pasó desapercibido durante las fases iniciales de prueba. Los entornos LTSC suelen ser utilizados en dispositivos críticos como cajeros automáticos, sistemas médicos, equipos industriales y terminales de punto de venta donde la estabilidad es prioritaria.
Resulta especialmente problemático que justamente estas ediciones, diseñadas para ofrecer soporte prolongado y máxima fiabilidad, se vean comprometidas por un error en las actualizaciones que debían reforzar su seguridad. Microsoft reconoce la gravedad del asunto al haber publicado rápidamente una solución dedicada.
Cómo solucionar el problema de reinicio en Windows 11
La solución que propone Microsoft es relativamente sencilla para los administradores de sistemas. La compañía ha publicado la actualización de recuperación KB5079471, un parche dinámico de seguridad del sistema operativo correspondiente al mes de marzo de 2026.
Este parche corrige específicamente el fallo en la función de restablecimiento y solo necesita instalarse una única vez para resolver el problema de forma permanente. Los administradores de TI pueden desplegarlo a través de los canales habituales de distribución de actualizaciones dentro de sus organizaciones sin necesidad de intervención manual equipo por equipo.
Para quienes gestionen flotas de dispositivos empresariales con Windows 11 LTSC 2024, la recomendación es verificar cuanto antes si los equipos tienen instaladas las actualizaciones problemáticas y proceder con la aplicación del parche correctivo. Mientras tanto, conviene evitar el uso de la función «Restablecer este PC» en los sistemas que aún no hayan recibido la corrección.