Con el auge de la tecnología en las empresas hoy en día, existe una alta demanda de expertos que estén al día con los avances en esta área, pero que sobre todo, que sepan implementar las nuevas tecnologías en las empresas y sean capaces de gestionar todo el aspecto informático de las mismas. Este departamento en las empresas se conoce como la Administración IT o TI por sus siglas en inglés.
El término Administración IT hacer referencia a todos los recursos relacionados con los sistemas informáticos y tecnológicos así como de las conexiones a internet que una empresa puede ocupar. Entre los numerosos recursos IT que puede tener una empresa se incluye el hardware, software y las redes, así como también telecomunicaciones y todo el personal involucrado en el intercambio y uso de datos de la empresa.
A continuación se haremos un repaso por algunos de los muchos términos relacionados con este departamento para que te hagas una idea de la ocupación que tiene y su importancia en las empresas la Administración IT.
Términos relacionados con la Administración IT
CRM
Esto hace referencia a la gestión en la relación con los clientes y se trata de un software para la gestión de empresas cuyo objetivo fundamental es la centralización y organización de todas las relaciones que los clientes tienen con la compañía independientemente del canal de comunicación que se esté utilizando.
Con esto nos referimos a formularios web, correos electrónicos, contactos telefónicos, cajas de chat online, etc.
ERP
Un ERP o por sus siglas en inglés “enterprise resource planning”, se trata de un programa para la gestión de los recursos de empresas, el mismo se encarga de manejar dos diferentes procesos y operaciones en lo que incurre la compañía en su funcionamiento interno.
Un ERP proporciona soluciones flexibles de carácter escalable que se adaptan a la necesidad de negocio mismo, esto se logra mediante la centralización de toda la información de la empresa que se comparte entre los diferentes departamentos de la misma.
Outsourcing
Cuando hablamos de outsourcing, se refiere a la externalización de los servicios, lo cual representan alternativa que está haciendo utilizada cada vez más por compañía, para encargar aún tercero el desempeño de una tarea específica de negocio.
Podríamos decir que se trata de una contratación externa que se ocupa en busca de conseguir una mayor eficiencia ahorro en costos y acceso otra tecnología por parte de terceros especializados en el tema.
IoT
El IoT también conocido como Internet of things o internet de las cosas se trata de la tecnología reciente que dota a los dispositivos y aparatos con la capacidad de tener intercomunicación, o sea, que se comuniquen entre ellos y también con el usuario.
Esto se logra gracias al uso de pequeños sensores, conexiones de red, software y demás tecnología usada en elementos como relojes y electrodomésticos, podríamos decir para que se entienda mejor que se trata del sistema de redes en cosas del día a día en la actualidad, como neveras televisores inteligentes, smartwatches y demás elementos, proporcionando un intercambio información entre la empresa y el cliente de manera remota y sencilla para que el acceso a los servicios pueda lograrse de manera fluida.
Front End
El Front End es en pocas palabras el sitio web o aplicación a la que los usuarios tienen acceso directo. En este caso, la Administración TI hace todo el trabajo de mantenimiento así como el de diseño y actualización cuando es requerido.
También se encarga de la introducción de nuevos datos, funciones y demás elementos que puedan ser necesarios.
BackOffice
El BackOffice recolectar actividad de la gestión administrativa de una compañía que no tiene contacto directo con sus clientes. Está área se caracteriza porque no genera ingresos directo para la empresa, pero juegan un papel fundamental para el buen funcionamiento de la misma, actuando básicamente es como el corazón de la empresa.
DevOps
Aquí estamos hablando del departamento de operaciones de desarrollo y es una metodología de trabajo que se encarga del desarrollo de software destinados desarrollo y buen desenvolvimiento necesario para el trabajo en conjunto del resto de departamentos tiene el objetivo de volver más eficiente el proceso entregar un producto los clientes.
