La compañía detrás de uno de los buscadores de IA más populares acaba de dar un paso clave en el comercio digital: Perplexity ha presentado oficialmente su propio asistente de compras basado en IA, una función que promete transformar la manera en que los usuarios buscan y adquieren productos en línea.
Este nuevo sistema, disponible de forma gratuita en EE.UU., permitirá realizar compras directamente a través de PayPal, combinando la personalización de un chat inteligente con la comodidad de una transacción instantánea. Con esta integración, la empresa refuerza su alianza con el proveedor de pagos y se posiciona frente a gigantes como OpenAI y Google, que también exploran el terreno.
El asistente de compras de Perplexity: IA al servicio del consumidor
Esta nueva función permitirá realizar búsquedas conversacionales mucho más precisas. El asistente analiza el texto, las preferencias del usuario y su historial de interacción para ofrecer recomendaciones personalizadas de productos, con fichas de talladas que muestran pros, contras y valoraciones de reseñas.
Tienen visibilidad completa de quién es su cliente, pueden procesar devoluciones, fidelizar y gestionar la relación posventa, tal como lo harían en sus propios sitios web, afirmó la empresa de inteligencia artificial.
Una experiencia de compra directa y contextualizada
La experiencia, llamada “Compra Instantánea”, permitirá pagar sin salir del chat de Perplexity, haciendo uso de los datos almacenados de la cuenta de PayPal. Este flujo cubre todos los comercios que acepten este método de pago, lo que significa que los usuarios pueden completar su compras en segundos sin la necesidad de abrir páginas externas.
A diferencia de los agregadores tradicionales, Perplexity asegura que los comercios mantienen el control total de la relación con el cliente, incluyendo devoluciones y fidelización. De este modo, la plataforma busca equilibrar la automatización con la transferencia y colaboración con las marcas
Competencia creciente entre asistentes de compras con IA
Este movimiento de Perplexity llega en un momento donde el mercado de los asistentes de compras con IA se acelera. OpenAI ya añadió una función de «investigación de compras» a ChatGPT, mientras que Google incorporó recomendaciones basadas en IA en su Modo Búsqueda avanzada.
Aunque cada empresa plantea su propio enfoque, todas comparten un objetivo: convertir el proceso de búsqueda y compra en una experiencia integrada, personalizada y sin fricciones. En este modelo, los sistemas de IA no solo informan, sino que también gestionan la transacción y pueden recibir comisiones por las compras completadas.