Tras las criticas de los usuarios, la compañía LG ha decidido eliminar la integración forzada de Microsoft Copilot en sus televisores inteligentes. El fabricante surcoreano ha confirmado que lanzará una actualización que le permitirá a los usuarios eliminar el icono no deseado de la pantalla principal de webOS.
Durante días, miles de usuarios se quejaron de la instalación sin consentimiento de esta herramienta basada en IA. La polémica creció especialmente en foros como Reddit, donde las quejas se viralizaron. Finalmente, LG dio marcha atrás y reconoció que la decisión inicial fue un error de comunicación y diseño.
LG responde a las críticas por Copilot en sus televisores
La compañía confirmo que la nueva actualización ofrecerá la opción de borrar completamente el acceso directo a Copilot, tras la avalancha de comentarios negativos.
Respetamos la libertad de elección del consumidor y tomaremos medidas para que los usuarios puedan eliminar el icono de acceso directo si lo desean, afirmó un portavoz de LG citado por Bloomberg.
Este cambio responde directamente a la acusación de que la empresa priorizó la publicidad y los acuerdos con Microsoft por encima de la experiencia de usuario.
Copilot no era una app nativa, sino un acceso web
El fabricante LG aclaró a The Verge, que Copilot no se integró como aplicación del sistema, sino como un simple acceso directo que abría una sesión del navegador integrado. Esto explica por qué apareció simultáneamente en distingos modelos sin la necesidad de actualizar el firmware.
Aun así, muchos usuarios consideraron que se trataba de una invasión de su espacio digital. Algunos incluso desconectaros sus Tv de internet para evitar más actualizaciones no deseadas.
Cambio de rumbo hacia los servicios inteligentes
La controversia revela una tendencia más profunda: LG está dejando de ser solo un fabricante de harware para transformarse en una «empresa de soluciones para la vida inteligente».
el negocio de los servicios digitales y la publicidad dentro de webOS se ha convertido en una fuente importante de ingresos. La integración de Copilot forma parte de esta estrategia, al igual que la recopilación de datos de uso para personalizar contenido y anuncios.
Sin embargo, la privacidad de los datos fue una de las mayores preocupaciones de los usuarios. Muchos temían que el asistente de Microsoft pudiera acceder a los micrófonos de la Tv sin consentimiento. El fabricante aseguro que las funciones de voz solo se activan con autorización explícita del usuario.
Aunque la compañía ya trabaja en una actualización, aún no ha dado una fecha exacta para la llegada de la opción que permitirá eliminar Copilot definitivamente.