Samsung se ha convertido fácilmente en una de las empresas tecnológicas más antiguas y fiables del mundo. Conocida por sus smartphones, tabletas y televisores, Samsung lleva décadas siendo líder del sector.
Uno de sus productos más populares ha sido el Samsung Galaxy Note, un sorprendente smartphone que se ha convertido en uno de los dispositivos más codiciados de la década. Una de las historias más grandes y memorables del Samsung Galaxy Note es la del Galaxy Note 7. Sigue leyendo para saberlo todo.
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El origen del Samsung Galaxy Note 7
El Samsung Galaxy Note 7 se anunció en agosto de 2016, con un lanzamiento previsto en Estados Unidos para septiembre de ese año. El teléfono destacaba porque venía con varias características exclusivas que lo diferenciaban de otros smartphones del mercado.
La más notable era la pantalla Quad HD Super AMOLED de 5,7 pulgadas y el S Pen, un lápiz óptico integrado. El Galaxy Note 7 también tenía la certificación IP68 de resistencia al agua y al polvo, y un conector de 3,5 mm para escuchar música.
El lanzamiento del Galaxy Note 7 y sus primeros problemas
Sin embargo, al mes de su lanzamiento, empezaron a llegar informes de clientes del Galaxy Note 7 sobre teléfonos que se sobrecalentaban, se incendiaban y explotaban.
A medida que pasaba el tiempo, se registraron algunos incidentes más y, en octubre, Samsung decidió retirar el dispositivo por completo.
En noviembre, se habían retirado alrededor de un millón de Galaxy Note 7. La retirada provocó la interrupción durante dos días de todas las ventas del Galaxy Note 7, y se impidió a las aerolíneas llevar el dispositivo a bordo de cualquier avión.
Investigaciones sobre el Samsung Galaxy Note 7
Tras la retirada del Galaxy Note 7, Samsung inició una investigación a gran escala sobre el problema. La empresa surcoreana sospechó inicialmente que el fabricante de la batería era el origen del problema.
Como las pruebas parecían indicar lo contrario, Samsung decidió someter el dispositivo a un proceso de pruebas más riguroso para determinar qué había fallado.
Con la ayuda de empresas de pruebas independientes, la empresa descubrió que la causa del problema era un cortocircuito interno en la batería.
Conclusión de la investigación sobre el Galaxy Note 7
En enero de 2017, Samsung publicó los resultados completos de su investigación sobre el Galaxy Note 7. El cortocircuito interno fue, de hecho, la causa de que los teléfonos se incendiaran y explotaran.
La empresa también descubrió que el proceso de montaje de las baterías se había precipitado para satisfacer la demanda, y que ciertas decisiones de diseño también contribuyeron al problema.
La retirada del Samsung Galaxy Note 7
A raíz de los resultados de la investigación, Samsung optó por retirar los Galaxy Note 7 restantes que aún estaban en las tiendas. La retirada duraría hasta que todos los dispositivos Galaxy Note 7 hubieran sido devueltos o cambiados por otro producto Samsung.
Para solucionar el problema y asegurarse de que nada parecido volviera a ocurrir, se introdujeron una serie de cambios en los procesos internos de Samsung.
El éxito del Samsung Galaxy Note 7 y el impacto de la retirada
A pesar de la retirada y de la prensa negativa que la acompañó, el Samsung Galaxy Note 7 siguió siendo un producto de gran éxito. La retirada afectó a la reputación de Samsung durante un tiempo, pero desde entonces la empresa ha tomado medidas para solucionar el problema y mejorar la tecnología de sus baterías.
Los Galaxy Note 7 que finalmente se devolvieron fueron sustituidos por versiones mejoradas del mismo dispositivo.
En general, la historia del Samsung Galaxy Note 7 es conmovedora. Un producto de éxito se vio afectado por un problema de fabricación que posteriormente se detectó en la batería, y la empresa se vio obligada a retirar el dispositivo.
Sin embargo, Samsung actuó con rapidez y eficacia para solucionar el problema y mantuvo una reputación positiva en el sector. El Galaxy Note 7 sigue siendo un smartphone muy popular y un producto destacado en la gama de Samsung.
En conclusión, la historia del Samsung Galaxy Note 7 es interesante. Pone de relieve la importancia del control de calidad y cómo incluso los mejores productos pueden verse afectados por un simple error de fabricación.
Sin embargo, gracias a su rápida respuesta al problema y a su dedicación a la calidad, Samsung aún consigue mantener la confianza de sus clientes.
