Durante las últimas semanas, Microsoft ha enfrentado una de las etapas más complicadas en la historia reciente de Windows 11. Entre interrupciones de Microsoft 365 y problemas de rendimiento en juegos provocados por la más reciente actualización del martes de parches, los Redmond finalmente han reconocido algo que muchos usuarios ya sospechaban: casi todas las funciones principales de Windows 11 están defectuosas.
El reconocimiento llega tras mese de quejas de usuarios y desarrolladores que notaban fallos constantes en el menú Inicio, la barra de tareas, el Explorador de archivos y otras funciones básicas del sistema. Todo apunta a un error persistente en los componentes XAML, una capa esencial del Shell de Windows que gestiona su interfaz moderna.
Microsoft confirma errores en el shell y la interfaz de Windows 11
Según el artículo oficial de soporte publicado por la compañía, los problemas afectan a prácticamente todos los componentes visuales del sistema, especialmente desde la actualización KB5062553, que fue desplegada en julio de 2025.
Después de instalar en un PC una actualización acumulativa mensual de Windows 11, versión 24H2, publicada a partir de julio de 2025 (KB5062553), varias aplicaciones como StartMenuExperienceHost, Search, SystemSettings, Taskbar o Explorer podrían experimentar dificultades.
Estos fallos se manifiestan en el primer inicio de sesión tras la instalación de la actualización, así como en entornos VDI (infraestructura de escritorio virtual), donde el sistema no conserva la configuración entre sesiones.
Los fallos más comunes: del menú Inicio al Explorador
La lista de errores reconocidos por parte de Microsoft es extensa. Entre los más notorios se encuentran bloqueos en el Explorador.exe, fallos silenciosos del Host del menú Inicio, configuraciones que no se abre y vista XAML que no se inicializan de forma correcta. Algunos usuarios también han reportado que la barra de tareas desaparece o no se carga tras el arranque.
La compañía señaló que los fallos están vinculados con las actualizaciones defectuosas en los paquetes MicrosoftWindows.Client.CBS_cw5n1h2txyewy, Microsoft.UI.Xaml.CBS_8wekyb3d8bbwe y MicrosoftWindows.Client.Core_cw5n1h2txyewy, que son los responsables de la capa visual del sistema.
Microsoft propone soluciones temporales
Aunque la compañía aseguró estar trabajando en un parche definitivo, por el momento ha sugerido dos soluciones temporales. La primera consiste en reiniciar el servicio Host de infraestructura de Shell (SIHost.exe) para restaurar los paquetes dañados mediante comandos de PowerShell.
La segunda alternativa es un script de inicio de sesión que impide que Explorer se ejecute antes de que se instalen correctamente los paquetes necesarios. Con esto, se busca evitar los errores de inicialización que han estado afectando a millones de usuarios desde hace meses atrás.
Lo más preocupantes es que los errores también han impactado en Windows 11 25H2, la actualización más reciente del sistema operativo, ya que comparte el mismo código base que la versión 24H2. Esto significa que incluso quienes actualizaron pensando que obtendrían mayor estabilidad están sufriendo por los mismos fallos.
Aunque la compañía ha optado por reconocer el problema abiertamente, muchos usuarios perciben que la reacción ha llegado demasiado tarde. Microsoft no había admitido públicamente estos fallos hasta noviembre de 2025, pese a que existen reportes desde julio.
Con una hoja de ruta cada vez más orientada a la integración de agentes de IA y experiencias conectadas, esta crisis técnica podría obligar a los Redmond a replantearse su estrategia de desarrollo para evitar que su sistema operativo estrella siga perdiendo confianza entre sus usuarios más fieles.