¡Atentos!. Algunos usuarios de Windows 11 versión 25H2 y 24H2 han comenzado a experimentar un grave problema tras instalar la actualización KB5068861, la cual fue lanzada el pasado 11 de noviembre de 2025 (Patch Tuesday). Según los reportes, los equipos afectados no pueden apagarse ni reiniciarse correctamente, quedando bloqueados en la pantalla «Apagando» o reiniciándose de forma inesperada.
Cabe mencionar que este error no afecta a todos los dispositivos, varios informes en diferentes foros y redes sociales han indicado que el problema se presenta sobre todo en los equipos con placas base especificas como las: Gigabyte X570 AORUS MASTER, aunque también se han reportado casos de otros modelos.
Problemas tras instalar KB5068861 en Windows 11
Tras la instalación de la actualización KB5068861,el sistema operativo puede quedar colgado al intentar apagarse o reiniciarse, e incluso, permanecer encendido pese a mostrar que el apagado se ha completado. Algunos usuarios aseguran que el problema persiste incluso tras realizar una instalación limpia del sistema.
Desde que instalé esta actualización, mi PC se queda colgada al apagarla o reiniciarla. A veces se queda mostrando ‘Apagando’ y la barra de progreso sigue apareciendo, y otras veces se apaga del todo pero la pantalla sigue encendida.
Desde que instalé la actualización KB5068861, ya no puedo apagar mi computadora. Simplemente se reinicia después de apagarla. Uso una placa base Gigabyte X570 AORUS MASTER (rev. 1.0) y Windows 11 25H2.
En comunidades como Reddit, se han multiplicado los comentarios de usuarios afectados, aunque también se aclara que el problema no ocurre en todos los entornos, lo que sugiere que podría depender de configuraciones especificadas del hardware o BIOS.
Posibles causas y alcance del error
Por ahora, la compañía Microsoft no ha emitido un comunicado oficial sobre este fallo, la actualización KB5068861 es de seguridad, por lo que su desinstalación puede dejar al sistema operativo vulnerable. Sin embargo, algunos usuarios han optado por eliminar temporalmente la actualización como medida de emergencia, con resultados mixtos.
Intenté una instalación limpia de Windows 11 24H2, pero el problema persistió tras instalar la actualización KB5068861. Intenté desinstalarla, pero no aparecía en las opciones de desinstalación.
Los reportes mencionan, que en ciertos casos, la actualización no puede desinstalarse desde la configuración de Windows, lo que complica más la solución temporal.
Cómo desinstalar KB5068861 (si es posible)
Para quienes sí puedan hacerlo, se recomienda seguir este procedimiento:
- Ir a Inicio → Configuración → Windows Update → Historial de actualizaciones → Desinstalar actualizaciones.
- Seleccionar KB5068861 y pulsar Desinstalar.
- Tras la eliminación, pausar las actualizaciones automáticas para evitar que se vuelva a instalar.
Si el sistema sigue sin apagarse correctamente, se puede realizar un apagado forzado manteniendo presionado el botón de encendido. Sin embargo, se trata de una medida temporal que no debe usarse de forma habitual.
La compañía Microsoft podría lanzar un parche correctivo en los próximos días si se confirma el origen del problema, dado que los errores relacionados con el apagado suelen estar vinculados a controladores o procesos del sistema que quedan colgados durante la secuencia de cierre.
Por ahora, los usuarios afectados deben optar entre mantener el parche de seguridad con el fallo de apagado o retirarlo temporalmente y reforzar la seguridad mediante otras medidas, como evitar descargas sospechosas y mantener actualizado el antivirus.