Si bien es cierto, las empresas promocionen sus propios productos y servicios a los usuarios, pero la ubicación y la relevancia de estos anuncios pueden resultar molestos. Microsoft, en su afán de promover funciones, productos y servicios en Windows 11 y Windows 10, ha decidido colocar anuncios en la aplicación «Obtener ayuda», generando cierta incomodidad para los usuarios.
En este artículo, exploraremos esta práctica y su impacto en la experiencia del usuario.
Anuncios inapropiados en la aplicación «Obtener ayuda»
Cuando los usuarios buscan ayuda en la aplicación «Obtener ayuda» de Windows, se encuentran con un inesperado banner publicitario sobre «Microsoft Teams Essentials».
Este anuncio contiene un enlace a la página web de Teams Essentials de Microsoft, que ofrece información adicional sobre el producto. Afortunadamente, es posible cerrar el anuncio, pero su presencia resulta molesta para aquellos que buscan resolver problemas relacionados con su PC.
Falta de relevancia y personalización
Lo irritante de este anuncio promocional es que parece mostrarse independientemente de la configuración o del tema que el usuario esté explorando en ese momento.
Incluso si el usuario está buscando información sobre el sistema operativo, un enlace a Teams Essentials resulta completamente irrelevante y no contribuye en absoluto a la resolución de su problema.
La falta de personalización y la falta de relevancia de los anuncios pueden llevar a una experiencia frustrante para los usuarios.
Subtítulo 3: Anuncios invasivos en la aplicación Configuración
En el último mes, Microsoft ha llevado la inserción de anuncios un paso más allá al mostrar contenido promocional dentro de la propia aplicación «Configuración«.
Los usuarios han informado que se les presentan anuncios relacionados con Microsoft 365 en esta sección. Esta práctica intrusiva afecta negativamente la experiencia de los usuarios, ya que esperan encontrar configuraciones y opciones relevantes en lugar de anuncios no deseados.
Antecedentes de anuncios en aplicaciones nativas
Este no es el primer caso de Microsoft insertando anuncios en aplicaciones nativas de Windows. En el pasado, se han reportado anuncios de Microsoft 365 incluso en la experiencia inicial de configuración de Windows 10 (OOBE).
Además, en abril de este año, Microsoft introdujo noticias y anuncios de MSN en su aplicación del clima en Windows 11, aunque posteriormente se eliminaron y se reemplazaron por un widget.
Microsoft debe reconsiderar sus estrategias publicitarias y encontrar un equilibrio adecuado que no afecte negativamente la satisfacción y usabilidad de sus usuarios.
