Esta semana, varios usuarios de Google Pay se llevaron un buen susto al recibir correos electrónicos que indicaban que habían «agregado con éxito una nueva tarjeta» a sus cuentas. Este mensaje inesperado generó pánico, especialmente porque muchas de las tarjetas mencionadas estaban vencidas y no habían sido usadas en años.
La notificación, que parecía indicar un posible hackeo, rápidamente se convirtió en tema de conversación en redes sociales. Los usuarios no tardaron en expresar su preocupación y en buscar respuestas.
El pánico en redes sociales por Google Pay
Plataformas como X (anteriormente Twitter) y Reddit se llenaron de comentarios sobre este aparente problema de seguridad en Google Pay. El usuario Arran Dickson, por ejemplo, compartió en redes que recibió el correo a las 4 a.m. preguntándose si su cuenta había sido vulnerada.
De manera similar, el ingeniero de sistemas Anthony Parkes informó haber recibido hasta 15 notificaciones sobre tarjetas antiguas, lo que aumentó el pánico.
Hilos en los foros de soporte de Google y en Reddit ganaron tracción rápidamente, con cientos de usuarios expresando su preocupación de que sus cuentas de Google Pay hubieran sido hackeadas. La confusión era generalizada, especialmente al tratarse de tarjetas antiguas y vencidas.
Google Pay responde: No hubo hackeo, solo un error
Ante la ola de mensajes de alarma, Google Pay salió al paso y confirmó que todo fue un error de notificación. El equipo de Google envió un segundo correo a los usuarios afectados, aclarando que no hubo acceso no autorizado a sus cuentas y que los correos previos habían sido enviados por accidente.
El mensaje de Google decía:
Es posible que hayas recibido uno o más correos sobre métodos de pago que se agregaron a tu cuenta. Se trató de un error que ya ha sido resuelto. No hubo acceso no autorizado a tu cuenta, y ninguna de tus informaciones fue comprometida. Te pedimos disculpas por las molestias.
Esta aclaración calmó a muchos usuarios, pero el incidente no pasó desapercibido, y sirvió como recordatorio de lo importante que es estar alerta ante cualquier actividad sospechosa en plataformas digitales como Google Pay.
Buenas prácticas para usuarios de Google Pay
A pesar de que este caso fue un error, siempre es recomendable que los usuarios de Google Pay revisen regularmente los métodos de pago vinculados y las transacciones realizadas en su cuenta.
De esta manera, pueden detectar cualquier actividad inusual rápidamente y mantener la seguridad de sus datos financieros.
El incidente resalta la necesidad de estar atentos a cualquier comunicación relacionada con cuentas de pago, especialmente cuando involucra información sensible como tarjetas de crédito o débito.
