El bloqueo de una cuenta en WhatsApp permite una desactivación temporal del servicio de chat. Sin embargo, si el usuario no reactiva la cuenta en el plazo establecido, todos los mensajes y datos asociados se borran permanentemente.

So let me get this right, @WhatsApp, I can type in ANY number and you will deactivate that account? 🤯 pic.twitter.com/wsGfSgTJag

— Jake Moore (@JakeMooreUK) July 17, 2023

Un problema alarmante descubierto por Jake Moore

El bloqueo de una cuenta en WhatsApp permite una desactivación temporal del servicio de chat. Durante el periodo de un mes en el que la cuenta está desactivada, los contactos aún podrán ver el nombre y la foto de perfil del usuario, y todos los mensajes guardados se mantendrán.

Sin embargo, si el usuario no reactiva la cuenta dentro de ese plazo, todos los datos asociados se borrarán de forma permanente.

Este grave problema de seguridad, descubierto por Jake Moore, pone de manifiesto la vulnerabilidad en el proceso de desactivación de cuentas de WhatsApp. A través de un procedimiento aparentemente sencillo, cualquiera puede realizar la desactivación sin necesidad de tener acceso físico al teléfono del usuario.

El método consiste en enviar un correo al servicio de soporte de WhatsApp con la frase «Lost/Stolen: please deactivate my account«, seguido del número de teléfono asociado a la cuenta. Moore llevó a cabo esta prueba y recibió un correo de soporte confirmando la desactivación de su cuenta, lo cual fue una sorpresa para él.

WhatsApp toma medidas tras la revelación

Tras la revelación de este problema, WhatsApp ha tomado medidas rápidas y ha desactivado temporalmente esta funcionalidad. La compañía ha confirmado la validez del fallo y se compromete a solucionarlo para evitar que los usuarios se vean afectados sin su conocimiento.

Esta situación demuestra la importancia de realizar pruebas exhaustivas y contar con un departamento de calidad eficiente en las grandes tecnológicas, ya que un error como este puede tener repercusiones significativas tanto para la empresa como para los millones de usuarios que confían en sus servicios.

La historia de la desactivación de cuentas en WhatsApp revela una vez más la importancia de garantizar la seguridad y privacidad en las aplicaciones y servicios que utilizamos a diario. Es fundamental que las empresas inviertan en pruebas rigurosas y en la mejora constante de la calidad para evitar incidentes tan preocupantes como este.