Al parecer la estrategia de Microsoft en IA empieza a mostrar grietas. A pesar de sus grandes inversiones en OpenIA, el gigante de Redmond enfrenta un creciente desinterés de empresas y usuarios por sus herramientas de IA generativa. Un nuevo informe que ha salido a la luz recientemente ha revelado que la compañía ha recortado sus objetivos internos de ventas para productos Copilot y Azure AI, debido a una falta de demanda real.
Mientras tanto, el ascenso de Google Gemini comienza a desplazar a Microsoft del liderazgo que había consolidado tras la integración de ChatGPT en sus plataformas. En los últimos meses, los usuarios han mostrado una clara preferencia por las soluciones de Google, percibidas como más útiles, intuitivas y completas.
Microsoft Copilot y su crisis de adopción en inteligencia artificial
Según ha publicado The Information, los equipos de venta de Microsoft enfrentan un escenario bastante complejo: los clientes no muestran interés en pagar por productos que consideran inmaduros o poco confiables. Aunque los Redmond han desmentido este informe, los datos de cuota de mercado confirman una tendencia clara: Google Gemini crece más rápido que Copilot en casi todos los segmentos.
El equipo de ventas de Microsoft tiene dificultades para cumplir los objetivos debido a la falta total de demanda, señala el informe.
Las causas del problemas son múltiples. Desde 2020, bajo el mando de Satya Nadella, la compañía Microsoft ha cerrado divisiones minoristas y ha abandonado proyectos de consumo que no alcanzaban las expectativas. Su enfoque se ha desplazado de una moda tecnológica a otra -de metaverso a la IA- sin consolidar una propuesta clara de valor para los usuarios finales.
Google Gemini avanza con una estrategia más sólida y centrada en el usuario
Mientras los Cupertinos lanzan versiones inacabadas de sus herramientas, Google ha optado por un enfoque más flexivo. Gemini no solo integra IA generativa de manera más orgánica en Android y Google Workspace, sino que también demuestra una comprensión más profunda del comportamiento de los usuarios.
Es por eso que las comparaciones son inevitables: tareas simples que Gemini ejecuta con naturalidad -como programar reuniones o analizar documentos- aún resultan imposibles para Copilot 365, que presenta limitaciones incluso en funciones básicas como la gestión de calendarios o el reconocimiento contextual.
El analista de mercado FirstPageSage proyecta que Google Gemini superará a Microsoft Copilot trimestre tras trimestre, impulsado por un ecosistema de servicios más cohesionado y una experiencia de usuario más pulida.
| # | Chatbot de IA generativa | Cuota de mercado de búsqueda de IA | Crecimiento trimestral estimado de usuarios |
|---|---|---|---|
| 1 | ChatGPT (excluyendo Copilot) | 61,30% | 7% ▲ |
| 2 | Microsoft Copilot | 14,10% | 2% ▲ |
| 3 | Google Géminis | 13,40% | 12% ▲ |
| 4 | Perplejidad | 6,40% | 4% ▲ |
| 5 | Claude AI | 3,80% | 14% ▲ |
| 6 | Grok | 0,60% | 6% ▲ |
| 7 | Búsqueda profunda | 0,20% | 10% ▲ |
Una reputación en juego: de Internet Explorer a Copilot
La cultura de “enviarlo ahora y arreglarlo después” que ha caracterizado a Microsoft amenaza con repetir la historia de Internet Explorer. El lanzamiento apresurado de funciones inestables en Windows 11 y Microsoft 365 ha deteriorado la percepción de calidad de la marca.
Mientras tanto, Google perfecciona sus modelos de IA sobre su infraestructura Tensor, Microsoft sigue dependiendo de la costosa tecnología de Nvidia y el rendimiento incierto de OpenAI. Esta dependencia podría limitar su capacidad de innovación a largo plazo.
Aun así, no todo está perdido. GitHub Copilot se mantiene como uno de los productos de IA más exitosos de la compañía, y el desarrollo de chips propios –Maia y Cobalt– apuntan a una futura independencia tecnológica. Sin embargo, sin un enfoque más firme en la calidad y la utilidad real, Microsoft corre el riesgo de ser recordad como una de las empresas que sacrificó la excelencia por la velocidad de lanzamiento.
La batalla por la inteligencia artificial no se definirá por quién llegue primero, sino por quién logre construir herramientas que realmente funcionen para las personas. En ese terreno, hoy por hoy, Google Gemini lleva la delantera.