Microsoft acaba de retirar una función que muchos usuarios de Outlook consideraban básica para gestionar sus contactos al redactar correos. La eliminación ha sido oficial desde la versión 2603 del cliente de correo, y las quejas no han tardado en llenar los foros de la compañía.
Hablamos del «enmascaramiento de contactos», esa pequeña X que aparecía junto a las sugerencias de autocompletado en los campos Para, CC y CCO. Con un clic podías eliminar una dirección concreta para que dejara de aparecerte como sugerencia. Algo tan sencillo que resulta difícil entender por qué alguien decidiría quitarlo.
Por qué Outlook ya no permite ocultar contactos individuales
La función llevaba años ahí y tenía un uso muy claro: limpiar las sugerencias sin necesidad de borrar contactos enteros. Si tenías una dirección de prueba interna, un antiguo compañero de proyecto o un correo de alguien que ya no está en la empresa, bastaba con pulsar la X y listo. No volvía a aparecer.
Microsoft justifica la medida argumentando que el enmascaramiento de contactos no solo afecta a Outlook, sino también a otros servicios de Microsoft 365 como Teams y la Búsqueda de Microsoft 365.
Lo que dice Microsoft es que enmascarar un contacto en Outlook provocaba que esa persona desapareciera también de las sugerencias en Teams y en la búsqueda general de Microsoft 365. Según ellos, eso generaba confusión y un volumen considerable de tickets de soporte. La solución que han elegido ha sido eliminar la función por completo, sin ofrecer ninguna alternativa similar.
La única opción que queda es un reseteo total
Ahora mismo, si quieres deshacerte de un contacto molesto en las sugerencias, tu única salida es ir a Archivo, Opciones, Correo, Enviar mensajes y pulsar «Borrar lista de autocompletar». Eso borra todo. Absolutamente todas las direcciones sugeridas, incluidas las que usas a diario y las que necesitas tener a mano.
Para quien gestiona decenas de contactos en una empresa grande, esto es un paso atrás bastante serio. No poder filtrar de forma selectiva implica que direcciones antiguas, erróneas o de personas que ya no trabajan contigo seguirán apareciendo cada vez que escribas un correo. Y ahí es donde entra el riesgo real: enviar un mensaje al destinatario equivocado.
Usuarios piden a Microsoft que dé marcha atrás
En el portal de feedback de Microsoft y en hilos de Reddit, la reacción ha sido bastante contundente. Hay usuarios que directamente piden que se reinstaure la función tal como estaba. Otros se quejan de que el producto ha empeorado sin ningún motivo técnico que lo justifique, y algunos comentarios van más allá pidiendo responsabilidades internas dentro de la compañía.
Lo que más frustra es la lógica detrás de la decisión. Si la función causaba confusión porque afectaba a otros servicios de Microsoft 365, la solución lógica habría sido limitar el enmascaramiento solo a Outlook, no eliminarlo por completo. Pero Microsoft ha optado por el camino más radical, y de momento no ha dado señales de querer rectificar.
Si dependes de esta función para mantener limpio tu flujo de trabajo en Outlook, toca adaptarse a la nueva realidad o esperar que la presión de los usuarios surta algún efecto.