Enviar un componente de hardware de 1.300 euros a garantía debería ser un trámite seguro y rutinario. Sin embargo, un entusiasta de la informática se encontró con una sorpresa mayúscula y desagradable al recibir su paquete de vuelta.
En lugar de recuperar su potente kit de memoria reparado, el usuario se topó con unos módulos de plástico vacíos que solo sirven para iluminar la caja, dejando su ordenador totalmente inservible y su inversión en el aire.
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El error crítico del soporte de Corsair en el RMA
El protagonista de esta historia, conocido en Reddit como Loudenoughforme, envió su kit de memoria DDR5 de 96 GB de la serie Vengeance al fabricante porque presentaba defectos. Esperaba un reemplazo idéntico, vital para su estación de trabajo, pero el servicio técnico cometió una equivocación logística difícil de justificar.
Sin embargo, en lugar de estos componentes de alto rendimiento, el cliente solo encontró en el paquete de devolución un denominado ‘Light Enhancement Kit’.
Diferencias entre hardware real y decoración
La confusión es abismal a nivel técnico y económico. El usuario envió una memoria RAM de alto rendimiento valorada en 1.300 euros y recibió un set de relleno estético que cuesta apenas 50 euros. Estos módulos falsos imitan visualmente el diseño de la serie Vengeance, pero carecen de chips internos; su única función es tapar huecos vacíos en la placa base con luces RGB.
Aunque en plataformas como Amazon esto suele ser fruto de estafas de clientes que dan el «cambiazo» y devuelven cajas manipuladas, este caso es distinto. Al tratar directamente con el soporte de Corsair, todo apunta a un error humano en el almacén. Es muy probable que los operarios no distinguieran visualmente entre el producto real y el kit de mejora estética debido a su gran parecido exterior.
Para evitar este tipo de situaciones estresantes, la recomendación es clara: graba siempre el desempaquetado de tus componentes caros. Afortunadamente para este usuario, la física está de su lado. Los módulos reales, cargados con chips y disipadores de calor macizos, pesan mucho más que las carcasas de plástico vacías que le enviaron por error, lo que facilitará la reclamación.