El sistema operativo Windows ha sido una parte integral de la informática personal durante décadas, brindando a los usuarios una interfaz intuitiva y funciones versátiles. Sin embargo, incluso con los avances tecnológicos, persisten los desafíos técnicos.
En la actualidad, tanto los usuarios de Windows 10 como los de Windows 11 están enfrentando un problema frustrante: una pantalla azul de la muerte (BSOD) que muestra un mensaje de error críptico: «UNSUPPORTED_PROCESSOR». Este problema ha dejado a muchos usuarios desconcertados, ya que sus sistemas funcionan en CPU compatibles, pero encuentran este error inesperado después de instalar las últimas actualizaciones.
La aparición del problema en Windows 10 y 11
La problemática comenzó a surgir después de la instalación de las actualizaciones lanzadas el 22 de agosto de 2023, específicamente las actualizaciones KB5029331 y KB5029351.
Después de instalar estas actualizaciones y reiniciar el sistema, los usuarios se encontraron con una pantalla azul y el mensaje de error «UNSUPPORTED_PROCESSOR«.
Lo curioso es que estas actualizaciones estaban destinadas a mejorar y optimizar el rendimiento del sistema, no a causar conflictos.
El enigma de «UNSUPPORTED_PROCESSOR»
El mensaje de error «UNSUPPORTED_PROCESSOR» es desconcertante por varias razones. En primer lugar, los usuarios afectados tienen sistemas con CPU compatibles, lo que significa que el procesador en sí no debería ser el problema.
En segundo lugar, el error no proporciona ninguna información específica sobre cuál podría ser el problema subyacente. Esto ha llevado a especulaciones sobre si el problema está relacionado con las actualizaciones mismas o si podría haber algún otro factor en juego.
La respuesta de Microsoft
Ante este problema, Microsoft ha reaccionado con una solicitud de comentarios a través de su aplicación Feedback Hub. La empresa ha admitido la recepción de informes sobre el error y está buscando activamente la participación de los usuarios para comprender mejor la naturaleza del problema.
El gigante tecnológico está tomando medidas para abordar la situación, pero hasta ahora no ha proporcionado una solución definitiva.
Cómo proporcionar comentarios
Para aquellos que están experimentando este problema, Microsoft ha compartido un proceso detallado para presentar informes a través del Centro de comentarios. Aquí están los pasos:
- Abre el menú Inicio y busca «Centro de comentarios» o presiona la tecla de Windows + F.
- Completa los cuadros de «Resumir sus comentarios» y «Explique con más detalle», luego haz clic en Siguiente.
- En la sección «Elegir una categoría», selecciona «Problema» y luego «Instalar y actualizar». Después, elige «Descargar, instalar y configurar Windows Update» como subcategoría. Haz clic en Siguiente.
- En «Buscar comentarios similares», selecciona «Crear nuevo error» y continúa con los pasos.
- Proporciona detalles relevantes sobre tu sistema y experiencia.
- Explica el problema y, si es posible, utiliza la función «Recrear mi problema» para grabar y enviar un video que muestre el error.
- Finaliza el proceso haciendo clic en «Enviar».
Placas base MSI y otras afectadas
Al examinar los informes en el Feedback Hub, se ha notado que las placas base MSI, especialmente de las series 600 (Z690) y 700 (Z790) de Intel, son las más propensas a experimentar este problema.
Sin embargo, también se sospecha que otras placas base OEM podrían estar enfrentando el mismo error. Microsoft está interesado en conocer más sobre cualquier placa base, incluidas las de otros fabricantes como Asus, Gigabyte o ASRock, que estén experimentando este problema.
¿Has experimentado el error «UNSUPPORTED_PROCESSOR» en tu sistema después de instalar las actualizaciones más recientes en Windows 10 o Windows 11? ¿Has probado los pasos proporcionados por Microsoft para enviar comentarios a través del Centro de comentarios? ¡Comparte tu experiencia y ayuda a arrojar luz sobre esta situación!
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