Microsoft hace unos meses atrás lanzo un actualización para Windows 10 y 11 que causaron un problema relacionado con la impresión. Sin embargo, con las siguientes actualizaciones, los Redmond se suponía que este problema iba a quedar solucionado, pero no ha sido así, al menos para los usuarios de Windows 10.
Según los últimos reportes, los usuarios que han instalado la actualización Windows 10 KB5014666 han comenzado a tener problemas para imprimir a través de los dispositivos conectados vía USB. Al parecer son muchos los usuarios que están siendo afectados, por lo tanto, Microsoft ha proporcionado detalles de posibles soluciones alternativas.
La falla de impresión vuelve a usuarios a Windows 10
La actualización KB5014666 dirigida a los usuarios de Windows 10 ya lleva casi un mes, la cual estaba destinada a solucionar varios errores presentes en el sistema operativo tales como: problemas con puntos de acceso inalámbricos, problemas con la aplicación Snip & Sketch y problemas con el panel táctil.
Pero desafortunadamente, con la actualización también ha vuelto el problema relacionado con la impresión, Microsoft ha señalado lo siguiente:
Microsoft ha recibido informes de problemas que afectan a algunos dispositivos de impresión tras la instalación de actualizaciones de Windows publicadas el 28 de junio (KB5014666) y posteriores. Los síntomas observados pueden incluir:
Windows puede mostrar copias duplicadas de impresoras instaladas en un dispositivo, normalmente con un nombre similar y el sufijo «Copia1».
Las aplicaciones que se refieren a la impresora por un nombre específico no pueden imprimir.
El uso normal de la impresora puede verse interrumpido en cualquiera de los escenarios, lo que provocaría un error en las operaciones de impresión.
Microsoft solicita que cualquier persona afectada por el problema proporcione comentarios mediante los siguientes pasos:
- Inicie el Centro de comentarios abriendo el menú Inicio y escribiendo «Centro de comentarios» o presionando la tecla de Windows + F
- Complete los cuadros «Resumir sus comentarios» y «Explicar con más detalle», luego haga clic en Siguiente
- En la sección «Elegir una categoría», asegúrese de que el botón «Problema», la categoría «Dispositivos y controladores» y la subcategoría «Imprimir» estén todos seleccionados. Haga clic en Siguiente
- En la sección «Buscar comentarios similares», seleccione el botón de radio «Crear nuevo error» y haga clic en Siguiente
- En la sección «Agregar más detalles», proporcione cualquier detalle relevante (tenga en cuenta que esto no es fundamental para abordar su problema)
- Expanda el cuadro «Recrear mi problema» y presione «Iniciar grabación». Reproduzca el problema en su dispositivo
- Presiona «Detener grabación» una vez que termines. Haga clic en el botón «Enviar»
Es importante destacar que la compañía también ha proporcionado detalles de soluciones alternativas que pueden ayudar:
- Abra la aplicación Configuración, vaya a «Bluetooth y dispositivos» y seleccione «Impresoras y escáneres»
- Si parece haber una instalación duplicada de una impresora existente, como con el sufijo «Copia1», confirme si la impresión funciona para esta impresora. Esta impresora debería funcionar como se espera
- Si es necesario utilizar la instalación de la impresora original y no el duplicado, haga clic con el botón derecho en la impresora duplicada, seleccione «Propiedades de la impresora» y seleccione la pestaña «Puertos». Observe el puerto en uso
- Abra «Propiedades de la impresora» en la impresora original y seleccione la pestaña «Puertos». En la lista que se muestra, seleccione la opción de puerto que utiliza la impresora duplicada. Si esta impresora original funciona con normalidad, se puede quitar la impresora de copia duplicada
Microsoft continúa ofreciendo más consejos en caso de que estos pasos resulten inútiles:
- Actualice el controlador de impresión para su dispositivo. Para obtener instrucciones, consulte Instalar el controlador más reciente para su impresora
- Si ya tiene el controlador más reciente, consulte el sitio web del fabricante de la impresora para obtener actualizaciones de firmware del dispositivo.
- Si aún tiene problemas, desinstalar y reinstalar su impresora podría ayudar
- Apague su impresora y desconecte todos los cables
- Abra la aplicación Configuración, vaya a «Bluetooth y dispositivos» y seleccione «Impresoras y escáneres»
- Seleccione la impresora afectada y seleccione la opción «Eliminar dispositivo»
- Reinicia tu dispositivo
- Encienda su impresora y vuelva a conectarla a su dispositivo
¿Tienes problemas de impresión luego de instalar la última actualización?
