Microsoft ha comenzado a investigar un problema que afecta a la barra de tareas de Windows y al menú de Inicio, causando problemas de inicios de sesión en Outlook y Teams. Los administradores de Windows han recibido reportes de usuarios que no pueden ver el menú de Inicio al hacer clic, no pueden abrir aplicaciones modernas, y la función de búsqueda de Windows no funciona correctamente.
Varias personas han informado problemas al tratar de iniciar sesión en Azure Active Directory (Azure AD) para activar las aplicaciones de Office 365. Estos problemas también han ocurrido en el pasado, como lo señaló el MVP de Microsoft, Rudy Ooms, en junio de 2022, vinculándolos con la aplicación ClickShare, que al parecer corrompió los permisos de registro de las carpetas de shell de usuario.
Microsoft detecta problemas en la barra de tareas de Windows y al menú de Inicio
En un comunicado emitido dos meses después, Microsoft reconoció que su propio software estaba causando problemas en las aplicaciones afectadas, incluyendo violaciones de permisos y problemas de conexión y falta de respuesta.
Si bien esto inicialmente parecía ser un problema con la aplicación de terceros, ahora parece ser un código de Microsoft (profapi.dll) que rompe los permisos pensando que deben recuperarse, dijo Redmonds a Ooms.
Esto puede ocurrir cuando un proceso de terceros x32 (como ClickShare) usa las API de Office en una máquina donde se implementa Office con Office ClickToRun, debido a un error en los ganchos de registro de AppvIsvSubsystem32.dll.
En este caso, profapi.dll comenzará a recuperar las ACL, pero después de una segunda falla, no escribirá las ACL de todos los paquetes de aplicaciones, lo que causará problemas (bloqueos y fallas de registro) con las aplicaciones empaquetadas.
Script para corregir permisos de registro
Hoy, Barco (el desarrollador de ClickShare) ha actualizado un aviso emitido originalmente en julio de 2022, compartiendo un script de PowerShell de diagnóstico proporcionado por el soporte técnico de Microsoft. Este script ayudará a los usuarios afectados a reparar los permisos de registro corruptos de las carpetas de shell de usuario.
El script se encuentra disponible para descargar en la sección de descargas. Si después de ejecutar el script de ayuda, el problema persiste, se recomienda deshabilitar manualmente la función de integración de calendario desde el cuadro de diálogo de configuración de ClickShare.
Además, se recomienda contactar al soporte técnico de Barco para obtener más detalles sobre una versión específica de la aplicación (4.25.2) que evitará la aparición de este problema hasta que se encuentre una solución definitiva.
El problema se encuentra bajo investigación
Aunque Microsoft aún no ha reconocido oficialmente este problema, Barco ha mencionado que el equipo de Windows de Microsoft está investigando el problema y recomienda a los clientes afectados que se pongan en contacto directamente con Microsoft para presentar sus informes.
