Desde hace un par de semanas diferentes foros de Samsung se han inundado quejas por parte de usuarios de los Galaxy S20 Series reportando que los móviles de la serie cuentan con un defecto en el vidrio de la cámara, el cual se rompe sin que el móvil haya sufrido una caída o el vidrio se haya golpeado, por esa razón un bufete de abogados ha presentado una demanda colectiva contra el gigante surcoreano.
Samsung ha recibido demanda por un defecto concurrente
Una demanda colectiva por parte de los usuarios con el apoyo del bufete de abogados Hagens Berman ha sorprendido a Samsung, según el bufete la firma surcoreana ha cometido fraude, e incluso ha violado su garantía y algunas leyes de protección al consumidor.
Esta demanda fue presentada el día 27 de abril ante el Tribunal de Nueva Jersey en EE.UU, dentro de la demanda se explica que los poseedores de los Galaxy 20 Series han tenido que desembolsar cerca de $400 dólares para la reparación de este defecto, lo malo de esto es que la reparación fue en vano ya que el cristal se agrieto nuevamente.
Samsung vendió su Galaxy S20 como una opción de gama alta para los consumidores, con una cámara de grado ‘profesional’, que cobraba más de $ 1,600 por dispositivo, solo para que de repente perdieran un aspecto importante de su funcionalidad. Durante una época de distanciamiento social y mayor uso del acceso en línea, los consumidores necesitan especialmente un dispositivo móvil confiable, pero Samsung se ha negado a brindar la confiabilidad que prometió a sus clientes»; señala Steve Berman, abogado de los consumidores de la demanda colectiva y socio gerente del bufete de abogados.
Por ahora Samsung no se ha pronunciado de acuerdo a este tema, por ello esperamos que en los próximos días se publique un comunicado explicando el tema. Este error no solo está presente en un solo modelo de la serie, pues según señala el bufete de abogados el defecto esta en los siguientes modelos:
- Galaxy S20,
- Galaxy S20+
- Galaxy S20 Ultra 5G,
- Galaxy S20 Plus 5G,
- Galaxy S20 5G,
- Galaxy S20 Ultra 4G,
- Galaxy S20 FE,
- Galaxy S20 FE 5G.
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