La compañía Apple lanzo el año pasado sus nuevos teléfonos emblemas, la serie iPhone 12, los cuales se han ido acogiendo muy bien en el mercado, gracias a la innovación que ha introducido la compañía en su apartado fotográfico.
Sin embargo, un pequeño grupo de dispositivos del iPhone 12 y iPhone 12 Pro han estado experimentado problemas con el auricular de las llamadas telefónicas, ya que en algunos casos no se escucha nada y muchos usuarios tienen que utilizar el altavoz del dispositivo. Es por este motivo que la compañía han anunciado un servicio gratuito que beneficiará a los usuarios afectados por este desperfecto.
Apple reemplazará el auricular de los iPhone 12
Los Cupertinos han decidido solucionar el problema de sus dispositivos reemplazando el auricular defectuoso por uno nuevo, este servicio es completamente gratuito. No obstante, esta campaña por ahora solo es aplicable para los iPhone 12 y 12 Pro, los 12 Mini y 12 Pro Max no aplican.
Apple ha determinado que un porcentaje muy pequeño de dispositivos iPhone 12 y iPhone 12 Pro pueden experimentar problemas de sonido debido a un componente que podría fallar en el módulo receptor. Los dispositivos afectados se fabricaron entre octubre de 2020 y abril de 2021.
Si su iPhone 12 o iPhone 12 Pro no emite sonido desde el receptor cuando realiza o recibe llamadas, es posible que sea elegible para el servicio.
Apple y su servicio técnico oficial se encargarán de solucionar el problema en los dispositivos mencionados anteriormente, los usuarios deberán concertar una cita en cualquier tienda o proveedor autorizado de la compañía para poder beneficiarse con la compaña. También puede solicitar directamente el servicio de soporte técnico de Apple para realizar todo el procedimiento por correo.
Finalmente, antes de enviar el dispositivo al soporte técnico, la compañía ha solicitado a sus usuarios realizar una copia de seguridad de toda su información antes de enviarlo, por otro lado, Apple no reparará los auriculares de los iPhone con pantalla rota, primero deberá solucionar la pantalla y luego los auriculares.