El primer telĆ©fono inteligente plegable de Google, el Pixel Fold, se ha encontrado con obstĆ”culos significativos, ya que los clientes que preordenaron el dispositivo estĆ”n experimentando cancelaciones de pedidos y problemas de verificaciĆ³n de pago.
Este revƩs inesperado ha generado retrasos y frustraciones para muchos consumidores ansiosos por el lanzamiento del Pixel Fold.
Google Pixel Fold: Cancelaciones y problemas de verificaciĆ³n de pago
Recientemente, han surgido informes de usuarios de Reddit que preordenaron el Pixel Fold a travĆ©s de la Google Store, destacando casos en los que sus pedidos fueron cancelados o puestos en espera justo antes del envĆo.
La principal razĆ³n detrĆ”s de estas cancelaciones parece estar relacionada con las dificultades de verificaciĆ³n de pago, donde Google no puede verificar la informaciĆ³n bancaria o de la tarjeta de crĆ©dito asociada con el pedido.
FrustraciĆ³n y retrasos para los clientes
Un cliente afectado expresĆ³ su decepciĆ³n en Reddit, revelando que su pedido realizado el 10 de mayo fue cancelado debido a problemas de verificaciĆ³n de pago.
Aunque se mostraron aliviados de que no se realizara un cargo no autorizado de $2,000, expresaron su frustraciĆ³n por tener que esperar un mes adicional para recibir su Pixel Fold.
Preocupaciones por la falta de informaciĆ³n
Los usuarios afectados han expresado su preocupaciĆ³n por no recibir notificaciones por correo electrĆ³nico sobre las cancelaciones.
En su lugar, descubrieron el cambio de estado al verificar la informaciĆ³n de su pedido. Esto ha generado incertidumbre y molestias adicionales para aquellos que esperaban con entusiasmo la llegada de su Pixel Fold.
Soluciones ofrecidas por Google
DespuĆ©s de investigar el problema, el equipo de soporte de Google reconociĆ³ que se trata de un error. Para aquellos clientes cuyas compras se suspendieron, Google les enviĆ³ correos electrĆ³nicos notificĆ”ndoles el problema y ofreciendo una opciĆ³n para actualizar su mĆ©todo de pago.
Lamentablemente, los clientes que realizaron pedidos anticipados deberĆ”n volver a comprar el Pixel Fold, ya que Google no podrĆ” cumplir con los pedidos iniciales. Esto ha llevado a un perĆodo de espera prolongado, y la fecha estimada de entrega actual se ha reprogramado para fines de agosto.
En conclusiĆ³n: el Google Pixel Fold, el primer telĆ©fono inteligente plegable de la compaƱĆa, ha experimentado contratiempos importantes debido a las cancelaciones de pedidos y los problemas de verificaciĆ³n de pago.
Los usuarios afectados se han enfrentado a retrasos, frustraciones y la necesidad de realizar una nueva compra para obtener el dispositivo. Aunque Google ha ofrecido soluciones y actualizaciones de mĆ©todos de pago, la falta de notificaciones y los inconvenientes resultantes han generado preocupaciĆ³n en los clientes.
Se espera que el Pixel Fold sea entregado a fines de agosto, pero la situaciĆ³n actual ha dejado una impresiĆ³n negativa en aquellos que esperaban ansiosamente el lanzamiento del telĆ©fono.
