Después del fallo del copiar y pegar en Excel que obligó a sacar KB5002665 a toda prisa, Microsoft tiene otro problema con Office, y este es bastante más gordo: la actualización KB5002907 ha invalidado licencias legítimas y, en algunos PC, ha desinstalado directamente Word, Excel y compañía.
Los afectados usan Office 2021, 2019 y 2016, versiones de licencia perpetua que reciben este tipo de parches a través de Windows Update.
Qué pretendía arreglar KB5002907 y qué ha roto
El parche tenía un objetivo muy concreto: desbloquear los equipos que no recibían actualizaciones de las apps de Microsoft 365. Para eso aplicaba una reparación sobre la instalación existente que en ciertos casos salió al revés, como admite la propia Microsoft en su comunicado: «Como parte de la reparación aplicada por esta actualización, algunos dispositivos se quedaron sin versiones funcionales de las aplicaciones de Microsoft 365 ni de Office».
Microsoft suspendió en septiembre de 2026 la distribución de KB5002907, una actualización opcional para Office, tras confirmar que dejaba sin versiones funcionales de Office algunos dispositivos con Office 2016 y Office 2019.
No hay que mezclarlo con la retirada de apps de Office que Microsoft anunció hace poco. Aquella se refiere a las aplicaciones complementarias gratuitas que Windows 11 instalaba por su cuenta y no tiene relación con este fallo.
¿Cómo recuperar la licencia de Office tras instalar KB5002907?
La solución que da Microsoft es manual:
- Para reactivar la licencia, abre Word o Excel, entra en
Archivo > Cuentae inicia sesión con la cuenta de Microsoft con la que compraste Office, o escribe la clave de producto si el asistente la pide. - Si las apps han desaparecido, vuelve a descargar Office desde
account.microsoft.com, en el apartado de servicios y suscripciones, e instálalo antes de activarlo. - Si la actualización sigue pendiente en
Configuración > Windows Update > Opciones avanzadas > Actualizaciones opcionales, déjala sin marcar.
Con licencias en caja o por volumen que no están ligadas a ninguna cuenta, la clave de producto es imprescindible, así que conviene localizarla antes de ponerse con la reinstalación.
Un septiembre complicado para Office
Entre el copiar y pegar roto por KB5002914, el arreglo con KB5002665 y ahora este patinazo, van tres parches de Office en pocas semanas, y el que peor sienta es el último, porque golpea a quien menos culpa tiene.
Office 2016 y 2019 perdieron el soporte el 14 de octubre de 2025. Muchos de quienes siguen con ellas pagaron una licencia perpetua precisamente para no depender de suscripciones, así que ver cómo un parche pensado para Microsoft 365 les deja sin el programa que compraron tiene su punto de ironía.
Al menos KB5002907 era opcional, y quien la ignoró puede seguir tranquilo. Si tienes Office 2016, 2019 o 2021, lo sensato es esperar a que Microsoft explique qué ha pasado antes de volver a tocar las actualizaciones opcionales de la suite.