Usuarios de la familia Galaxy de Samsung han enfrentado un problema persistente y frustrante: la aparición de una línea verde que recorre verticalmente el panel de sus dispositivos. Este defecto, que puede aparecer tanto en un lateral como en el centro de la pantalla, ha sido una fuente de molestia para muchos.
Sin embargo, Samsung ha comenzado a tomar medidas para remediar este inconveniente, empezando por ofrecer cambios de pantalla gratuitos, aunque por ahora, esta solución solo está disponible en India.
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Samsung India offers a ONE-TIME FREE SCREEN REPLACEMENT for select models(within 3 years of purchase) experiencing GREEN LINE issue, even if your warranty’s expired!
Applicable Models:
•S20 Series
•Note20/Ultra
•S21 Series(Excluded FE)
•S22 Ultra(SM-S908E)Repost to help pic.twitter.com/t1Au0zthlE
— Tarun Vats (@tarunvats33) April 21, 2024
Detalles del Programa de Reemplazo Gratuito
Según los compañeros de Andro4All, el filtrador Tarun Vats en X (anteriormente conocido como Twitter), Samsung India ahora ofrece reemplazo gratuito de pantallas a los usuarios de varios modelos de Galaxy afectados por este problema. Los modelos incluidos en esta oferta son:
- Galaxy S20, S20+, S20 Ultra
- Galaxy S21, S21+, S21 Ultra
- Galaxy Note 20, Note 20 Ultra
- Galaxy S22 Ultra
Esta política aplica incluso a dispositivos fuera de garantía, siempre que hayan sido comprados dentro de los últimos tres años.
Los usuarios afectados en India pueden solicitar el cambio de pantalla sin costo hasta el 30 de abril de 2024, proporcionando así un alivio significativo para aquellos elegibles bajo estas condiciones.
Restricciones y Futuras Expansiones
Es importante notar que, de momento, Samsung no ha anunciado planes para extender este programa de reemplazo fuera de India.
Los usuarios en otras regiones con el mismo problema deben estar atentos a futuros anuncios que podrían expandir la cobertura de esta iniciativa.
Cómo Proceder para el Cambio de Pantalla
Si estás en India y tu dispositivo Galaxy está afectado por la línea verde, aquí están los pasos que debes seguir para aprovechar el cambio de pantalla gratuito:
- Verifica tu Elegibilidad: Confirma que tu modelo está dentro de los mencionados y que fue comprado en los últimos tres años.
- Contacta a Samsung: Dirígete al servicio de atención al cliente de Samsung o visita una tienda oficial para solicitar el cambio.
- Programa una Cita: Organiza una cita para llevar a cabo el reemplazo de la pantalla.
- Prepara tu Dispositivo: Asegúrate de respaldar tus datos antes de proceder con el reemplazo.
Este movimiento de Samsung refuerza su compromiso con la satisfacción del cliente y la calidad de sus productos.
Aunque limitado actualmente a India, proporciona un precedente que podría beneficiar a usuarios globalmente dependiendo de futuras decisiones corporativas.
¿Eres uno de los afectados por el problema de la línea verde en tu dispositivo Galaxy? ¿Cómo ha sido tu experiencia gestionando este inconveniente con Samsung?.
