Recientemente algunos usuarios de los teléfonos Samsung Galaxy están publicando en Reddit que, después de realizar la instalación de One UI 9, que es el nuevo sistema operativo de la compañía surcoreana basado en Android 17, sus dispositivos han quedado sin arrancar o en algunos casos muestran un mensaje de error relacionado con un archivo del sistema que impide su normal funcionamiento.
La compañía todavía no se ha pronunciado sobre este conflicto, así que por el momento son solo quejas de los usuarios y no un problema confirmado. Sin embargo, este problema ha comenzado a surgir luego del despliegue del nuevo sistema fuera de las fronteras de Corea del Sur, donde los dispositivos como los Galaxy S24, los Z Fold 6 y Z Flip 6 y el Galaxy A57 la recibieron el pasado 6 de octubre.
¿Qué dispositivos Samsung tienen problemas con One UI 9?
De acuerdo a las quejas que se leen en Reddit, provienen de los propietarios de un Galaxy S24, un S24 Ultra y un Galaxy A57, e incluso, algún Galaxy S26 Ultra, un dispositivo que ya lleva ejecutando One UI 9 desde hace semanas, lo que podría confirmar que no se trata de un modelo en especifico.
Ayuda, la actualización de Samsung me ha dejado el móvil bloqueado, escribía uno de los afectados en Reddit.
Por otra parte, la actualización es bastante grande, estamos hablando de unos 3,8 GB para los Galaxy S24 si vienes de una versión anterior, pero si ya estabas ejecutando la beta, entonces hablamos de 500 MB. Por lo tanto, lo más sensato es proceder la instalación con la batería de tu dispositivo bien cargada y que tengas espacio suficiente para que se ejecute la instalación.
Qué puedes hacer si tu Samsung no arranca tras actualizar
Algunos usuarios que se han visto afectados ha conseguido recuperar sus dispositivos con los siguientes pasos, los cuales no afectan a la información guardada en el mismo.
- Mantén pulsados a la vez los botones de bajar volumen y encendido hasta que el móvil se reinicie.
- Cuando aparezca el logotipo de Samsung, mantén pulsado el botón de bajar volumen para arrancar en modo seguro, que solo carga lo básico del sistema.
- Si consigues entrar, activa el modo avión y comprueba que no queda ninguna conexión encendida.
- Reinicia el móvil sin conexión a internet y prueba a arrancarlo de forma normal.
Si con estos pasos no se arregla tu Galaxy, entonces lo mejor y lo más prudente es acudir a un servicio técnico de Samsung lo antes posible antes de proceder a restablecer el dispositivo de fabrica, ya que como todos sabemos, se eliminará toda la información almacenada en el dispositivo.
¿Actualizo ahora o espero?
Para ser sinceros, si tu teléfono no ha ejecutado One UI 9, entonces yo esperaría unos días para ver si la compañía publica alguna corrección o mientras tanto, aprovecharía para hacer una copia de seguridad con Smart Switch o bien en la nube de la misma Samsung, ya que será lo único que te salvará si algo sale mal durante o después de la instalación.
Si ya has actualizado y el dispositivo funciona correctamente, no hay motivos para pensar que te vaya a fallar más adelante. Samsung lleva desde julio repartiendo One UI 9, primero llego a los plegables, luego paso a extenderse a los S26 y S25, y aún así, se les cuelan fallos en moviles que llevan más de dos años en el mercado.
Sin embargo, y tal y como lo mencionamos antes, la surcoreana no ha confirmado este problema, por lo tanto, estos casos hay que tomarlos con calma. En su día os dejamos la lista de Galaxy que recibirán One UI 9, por si quieres comprobar si el tuyo está en ella.