El fabricante AMD ha comenzado a advertir a sus clientes sobre la actualización de los controladores de Radeon. El problema consiste en que el nuevo software podría bloquear su sistema operativo, sin embargo, según ha informado el fabricante, esto sucede en un número pequeño de usuarios.
Según fuentes de AMD, la opción de «Restablecimiento de fábrica» durante la actualización del software Radeon puede desencadenar el error del controlador de arranque inaccesible, lo que resulta en el bloqueo total del sistema operativo.
¡Alerta para los usuarios de Radeon! La actualización de controladores de AMD podría causar bloqueos en su sistema operativo
La empresa ha identificado que este problema surge cuando los usuarios actualizan el controlador de Radeon mientras instalan actualizaciones de Windows, como la recientemente lanzada Moment 2.
En consecuencia, AMD aconseja a los usuarios que eviten utilizar la opción de restablecimiento de fábrica y que aseguren que Windows Update no esté en funcionamiento antes de instalar un nuevo controlador.
De esta forma, se previene la posibilidad de que el sistema operativo se bloquee por completo y se pierda toda la información y configuraciones previas.
Hemos reproducido un problema que puede ocurrir en un número extremadamente pequeño de instancias si se produce una actualización de la PC durante la instalación del software AMD: Adrenalin Edition, y lo estamos investigando activamente. Recomendamos a los usuarios que se aseguren de que todas las actualizaciones del sistema estén aplicadas o pausadas antes de instalar el controlador, y que la opción «Restablecimiento de fábrica» no esté marcada durante el proceso de instalación del controlador AMD. Estamos comprometidos a resolver los problemas lo más rápido posible y recomendamos encarecidamente a los usuarios que envíen problemas con el software AMD: Adrenalin Edition a través de la herramienta de informe de errores.
Según ha informado PC World, las herramientas de recuperación automática de Windows son la solución para hacer que las computadoras afectadas vuelvan a funcionar.
En caso de que esto no funcione, los usuarios también pueden intentar usar un punto de restauración del sistema. Sin embargo, si ninguna de estas opciones ayuda, reinstalar Windows 10 u 11 es la única opción restante.
