Microsoft ha confirmado un nuevo problema que afecta a Windows 10 versión 22H2 tras las últimas actualizaciones, dejando a muchos usuarios empresariales con una pantalla negra al intentar iniciar sesión en Azure Virtual Desktop.
Este fallo, documentado en el Windows Health Dashboard, destaca cómo las recientes actualizaciones no relacionadas con la seguridad (como KB5040525 de julio de 2024) pueden causar serios problemas en entornos empresariales.
¿Qué es lo que está ocurriendo en Windows 10 22H2?
La compañía detalla que el problema sucede principalmente al intentar iniciar sesión en Azure Virtual Desktop, donde el sistema puede quedar congelado entre 10 y 30 minutos en una pantalla negra.
Además de este retraso en el inicio de sesión, otros problemas están afectando a aplicaciones populares de Microsoft Office, como Teams y Outlook, que pierden conectividad de red o presentan fallos en el inicio de sesión único.
Microsoft ha identificado que el origen de estos problemas radica en un fallo en la interacción entre el agente de Azure Active Directory (AAD), el servicio de implementación de AppX (AppxSvc) y el servicio de infraestructura de tareas en segundo plano.
Esta combinación crea un bloqueo que interfiere con el flujo de trabajo normal en Azure Virtual Desktop y causa la pantalla negra.
¿A quién afecta este problema?
Es importante destacar que este error afecta principalmente a entornos empresariales que usan contenedores de perfiles de usuario de FSLogix en múltiples sesiones.
FSLogix es una herramienta utilizada para gestionar perfiles de usuario, permitiendo una carga más rápida de los perfiles en entornos virtuales y remotos.
Para los usuarios que no están en un entorno de escritorio virtual, como en las versiones Windows 10 Home, Pro y Education, es improbable que experimenten estos problemas.
No confundir con problemas anteriores de pantalla negra
Este nuevo fallo en Windows 10 no es el mismo problema de pantalla negra que Microsoft abordó anteriormente en la actualización KB5045594, donde el culpable era un estado no válido del servicio de implementación de AppX. Microsoft aclara que este reciente fallo tiene un origen diferente, aunque también involucra al servicio de AppX.
¿Qué está haciendo Microsoft al respecto?
Actualmente, Microsoft está investigando la causa raíz de este problema y ha prometido ofrecer más detalles y soluciones en futuras actualizaciones. Mientras tanto, la recomendación es que los administradores de sistemas en entornos empresariales monitoreen el sitio Windows Health Dashboard para conocer cualquier avance o posible parche que solucione el problema de la pantalla negra y otros fallos en Azure Virtual Desktop.
¿Qué podemos esperar?
Este problema resalta la complejidad de los entornos empresariales que dependen de múltiples servicios y agentes para funcionar de manera fluida. Mientras Microsoft trabaja en una solución, es posible que algunos usuarios experimenten un servicio inestable en sus entornos virtuales.
Mantenerse informado sobre las próximas actualizaciones será clave para gestionar este problema y evitar tiempos de inactividad prolongados…
